心に寄り添うこと

昨日は大好きなスタバラテをお供に

新幹線で至福のティータイムを過ごしながら大阪へ

 

 

日本スキンケア協会の勉強会でした。

【第1部】

テティス横濱美容皮膚科 院長
社団法人日本皮膚科学会 皮膚科専門医
日本スキンケア協会 顧問

講師：濱野 英明　先生

http://sp.skincare-univ.com/daily/column/hamano_h/ 

【第2部】

㈱シードリーム 代表取締役
日本ダイエット健康協会 理事

日本スキンケア協会 常任理事

エステティックコンテスト全国大会「優勝」

講師：小野 浩二　先生（エステ王子）

『皮膚科専門医に学ぶ
“正しい肌メカニズム”と“毛穴のトラブル”』や、
お客様の接客について奥深く学びました。

 

 

毛穴のトラブルのお話は大変勉強になりました

角質がどんなに大切か知っていますか❓

外から手を加えずに自力でコラーゲンを作るためには、

どんなことをすれば良いが知っていますか❓

今後、少しずつ皆様にお伝えしていきますね

 

また、エステ王子のお話しでは、

『大手サロンのリピート率を５倍にした！！

中間カウンセリング＆施術中のトーク５つのステップ！』のお話し。

私はエステサロンは経験していませんので、

わからない部分は沢山ありましたが、

長年ブライダルのお仕事をしていた私にとって、

お客様の接客に共通する点がたくさんありました。

「お客様の心に寄り添うこと」

何を希望して、どんな夢があるのか。 

お客様は私を信じて、

この場所を選んでくれた思いを忘れないこと。

お客様の夢の一番の応援者になること。

これは、当たり前のことですが、

絶対に忘れてはいけないことと思います。

そして、もう一つ私が接客する時に心がけていたこと。

新郎新婦様を私の我が子のように…

と思いながら接してきました。

絶対に冷たくはできないです。

いつも母の気持ちで接してきました。

今、美容の仕事をするようになり、

娘だったら…。母だったら…。

と思いながら接しています。

心で寄り添うことができます。

私は利益よりも、お金では買うことのできない

「信頼」を得られることが財産だと思っています。

今回、勉強会に参加させて頂き、

日頃、自分の中では昔から学んできた知識、

蓄えられた経験があるつもりでも、

定期的に繰り返し「学ぶこと」は情報を見直すこと、

また新たな情報を得られる利点があり、

進化には不可欠ですね。

自分の為に勉強するのは昔から苦手ですが、

知識や新たな発見をお客様にお伝えできると思うと

意慾も湧きます。

新たなご縁にも感謝し、

行動と向上心は年齢には関係なく

自分を一回り成長させ、必ず未来に繋がると

感じました。

夜の懇親会では、

だいぶ人数が少なくなりましたが笑いの止まらない

楽しい時間となりました。

 

 

今日は大阪観光したいですが、

仕事も溜まっているので、チェックアウトしたら

そのまま帰ります～